株式会社オールフロンティア 様導入事例 東京都 

お客様について
オールフロンティアは、埼玉県春日部市に本社を構え、教育事業・観光事業・建設事業など幅広い分野で事業を展開する企業です。車検店舗「レディバグ」では「車検PRO」を導入し、見積書作成の効率化や顧客対応の透明性向上を実現しました。「車検PRO」により、最短45分の短時間立ち会い車検にも対応し、お客様の待ち時間を短縮。特に女性客にも分かりやすい説明を提供し、顧客満足度の向上に貢献しています。

導入前の課題について
• 見積書の作成に手書きや電卓を使用し、時間がかかっていた。
• お客様を長時間お待たせすることが多かった。
• 説明の透明性が不足し、特に女性客にとって分かりにくいことがあった。
• 短時間立ち会い車検と預かり車検の両方に対応する業務フローが煩雑だった。

簡易インタビュー内容
ベルティス
オールフロンティア様では、どのような課題がありましたか？

オールフロンティア
見積書作成の際、手書きや電卓計算を使っていたため、作業に時間がかかり、お客様を長くお待たせしていました。また、見積もりの計算が属人的になりがちで、お客様への説明の一貫性が課題でした。

ベルティス
「車検PRO」導入の決め手は何だったのでしょうか？

オールフロンティア
見積書作成のスピード向上と業務効率化を図るためです。短時間立ち会い車検（最短45分）にも対応する必要があり、迅速かつ正確な見積もりが求められていました。「車検PRO」の透明性の高い見積もり機能が、お客様の信頼にもつながると考えました。

ベルティス
実際に導入後、どのように活用されていますか？

オールフロンティア
「車検PRO」により、見積書の作成と印刷が大幅に効率化され、待ち時間の短縮につながりました。また、システムを活用することで、お客様への説明が視覚的にわかりやすくなり、特に女性のお客様から好評をいただいています。

ベルティス
導入効果についてお聞かせください。

オールフロンティア
業務の効率化に加え、お客様の満足度が向上しました。従業員の負担も軽減され、接客に集中できるようになったことも大きな成果です。短時間立ち会い車検と預かり車検の両方にスムーズに対応できるようになりました。

ベルティス
導入効果が出ているようで大変嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。