株式会社アタックス 様導入事例 愛知県 

お客様について
株式会社アタックスは、中部地区を中心に「アップル」12店舗、「アップガレージ」10店舗を展開する中古車買取・販売企業です。全店舗で「買取PRO」を導入し、商談履歴のデジタル化やデータ分析を強化。さらに「extreme」を活用し、中古車販売・整備顧客管理の効率化を実現。リピーター顧客向けのランク分けシステムも導入し、顧客サービスの向上に努めています。

導入前の課題について
・商談履歴の管理が紙ベースで、情報の共有・分析が困難だった
・エリアごとの成約率や店舗間のデータを比較・活用できなかった
・買取・販売・整備の業務が分断されており、一元管理ができていなかった
・顧客管理の仕組みが不十分で、リピーター施策の実施が難しかった

簡易インタビュー内容
ベルティス
導入前はどのような課題がありましたか？

アタックス
以前は商談履歴を紙ベースで管理していたため、情報の共有が難しく、店舗ごとの成約率の比較やエリアごとの分析ができませんでした。また、顧客情報を活用する仕組みもなく、リピーター施策を十分に実施できていませんでした。

ベルティス
「買取PRO」を導入した決め手を教えてください。

アタックス
買取業務を効率化するだけでなく、エリア分析や店舗間でのデータ共有ができる点が大きな決め手でした。また、商談履歴のデジタル化により、過去の取引履歴を簡単に確認できるようになったことも導入を後押ししました。

ベルティス
導入後、どのように活用されていますか？

アタックス
「買取PRO」を活用し、成約率や商談履歴を店舗間で共有することで、各店舗の営業力強化につなげています。また、「extreme」も併用し、中古車販売や整備顧客管理を一元化しました。さらに、リピーター向けのランク分けも「extreme」で運用が可能になりました。特典提供を行うことで、リピート率の向上を図っています。

ベルティス
導入後の効果についてお聞かせください。

アタックス
商談履歴のデジタル化により、情報の共有・分析が容易になり、エリアごとの戦略が立てやすくなりました。リピーター施策の効果も表れ、顧客満足度の向上を実感しています。業務効率化と顧客サービスの向上を同時に実現できました。

ベルティス
導入効果が出ているようで大変嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。