株式会社ハヤシ自動車 様導入事例 愛知県 

お客様について
株式会社ハヤシ自動車は、愛知県名古屋市緑区に拠点を置き、地域密着型の自動車整備・販売事業を展開しています。長年にわたり、確かな技術力と丁寧なサービスで多くのお客様から信頼を得ています。「車検PRO」導入により、工場と店舗間の情報共有を効率化し、見積もり作成や顧客対応の質を向上させています。

導入前の課題について
• 工場と店舗間の情報共有が紙ベースで、伝達ミスや遅延が発生していた
• 見積もり作成に時間がかかり、お客様への対応スピードが課題だった
• 店舗スタッフが整備内容を正確に伝えるのに苦労していた
• 既存の業務フローを大きく変えずにシステムを導入できるか懸念があった

簡易インタビュー内容
ベルティス
車検PROを導入される前に、どのような課題がありましたか？

ハヤシ自動車
工場と店舗の連携がスムーズでなく、紙でのやり取りが多かったため、点検結果や必要な整備内容が伝わるまでに時間がかかっていました。

ベルティス
そのような課題を解決するために「車検PRO」を導入されたとのことですが、導入の決め手は何でしたか？

ハヤシ自動車
大きな業務フローの変更なしに導入できる点が決め手でした。既存のやり方を活かしながら、業務効率を向上できることが魅力でした。

ベルティス
現在の活用方法について教えてください。

ハヤシ自動車
工場での点検結果を「車検PRO」に入力すると、店舗側ですぐに確認できるため、スムーズな連携が可能になりました。お客様にもタブレットを使って視覚的に説明できるので、納得感が高まっています。

ベルティス
導入後、どのような効果が感じられますか？

ハヤシ自動車
工場と店舗の連携がスムーズになり、見積もり作成の時間も短縮されました。お客様への説明もわかりやすくなり、サービスの質が向上したと感じています。

ベルティス
導入効果が出ているようで大変嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。